Российские маркетплейсы потеряли до 10% аудитории после ограничений на VPN-трафик
История с маркетплейсами и VPN отлично показывает, как ограничения могут
ударить
по бизнесу. Ранее Минцифры
потребовало
от крупных платформ блокировать пользователей, которые заходят со включенным VPN (иначе компаниям грозило исключение из «белых списков»), и бизнес подчинился. Платформы внедрили трекеры, определяющие туннелирование, и начали просто разворачивать клиентов на входе.
Большинство людей используют VPN на смартфонах в фоновом режиме, чтобы сидеть на заблокированных сервисах. Сталкиваясь с тем, что приложение любимого магазина «бесконечно грузится» или требует лезть в настройки и что-то отключать, покупатель часто просто закрывает вкладку. В итоге за апрель Wildberries лишился сразу 10% мобильного трафика, а Ozon и Яндекс Маркет просели на 3%. Сильнее всего пострадал именно WB, у которого просел даже десктопный трафик, в то время как ЯМаркет удержался за счет интеграции со своей экосистемой и рекламой внутри Яндекса.
Для селлеров это обернулось убытками. Продавцы заявляют, что у них апрельская выручка просела где-то на величину от 3% до 30%. В масштабах всего рынка аналитики оценивают общие потери e-commerce примерно в 7 млрд рублей всего за один месяц. Самое неприятное для платформ в этой истории — долгосрочный эффект. Из-за усложнения банальной покупки часть аудитории может вообще не вернуться на эти площадки.
